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Conozca sus derechos y condiciones de uso

Esta sección reúne las condiciones legales que regulan el uso de pc55: quién puede acceder, cómo se tratan sus datos y qué derechos tiene como usuario.

Acceso según ley localDatos protegidosDerechos del usuarioSoporte en español
pc55 Conozca sus derechos y condiciones de uso
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse ante consultas legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o necesita ejercer algún derecho como usuario, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat desde la misma página o enviarnos un correo con su consulta; respondemos en el idioma en que usted escribe.

Chat en vivo

Acceda al chat desde cualquier página del sitio. Un agente en español revisará su consulta legal o de cuenta y le dará una respuesta directa sin derivarle a formularios externos.

Correo de atención

Envíe su consulta legal por correo electrónico indicando el número de su cuenta. Incluimos acuse de recibo y atendemos solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda encontrará respuestas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y procedimientos para actualizar los datos de su billetera digital o cuenta bancaria.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información personal

La protección de sus datos es parte del funcionamiento diario de pc55. Cada cuenta aplica verificación de identidad antes de habilitar retiros, y la información que usted proporciona —nombre, número de documento, datos de su billetera Yape o Plin— se almacena con cifrado en tránsito y en reposo. Solo el personal autorizado accede a esos registros, y únicamente cuando es necesario para atender su solicitud o cumplir con una obligación legal.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa aplicable. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener la sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias desde el aviso que aparece al ingresar al sitio por primera vez.

Verificación de cuenta

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con las exigencias regulatorias.

Solicitudes de usuario

Usted puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiéndonos al correo de soporte con su número de cuenta. Confirmamos la recepción y gestionamos la solicitud en el plazo que indica la normativa local

Dudas habituales sobre el aviso legal

A continuación respondemos las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso, los derechos del usuario y el tratamiento de datos en pc55.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su ubicación específica, consulte con nuestro soporte antes de abrir una cuenta

Escríbanos al correo de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. Confirmamos la recepción y procesamos la eliminación según los plazos que establece la normativa aplicable.

Solicitamos nombre completo, número de documento y datos de contacto. Para habilitar retiros también pedimos verificación de identidad con documento vigente. Toda la información se almacena con cifrado.

Sí. Ingrese a la configuración de su cuenta, diríjase a la sección de métodos de pago y actualice el número asociado a Yape o Plin. Si necesita ayuda, el chat de soporte le guía en el proceso.

Publicamos la versión vigente en esta misma página con la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, le notificamos por correo a la dirección registrada en su cuenta.

La responsabilidad recae en el usuario. pc55 puede suspender o cerrar la cuenta si detecta acceso desde zonas donde el servicio no está autorizado según la legislación local vigente
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.